Pekanbaru, selidikkasus.com
Holding Statement Telkomsel pada Selasa, 11 Agustus 2020 terkait Penurunan Kualitas Akses Layanan Telekomunikasi Telkomsel di Wilayah Sumatera yang disampaikan, Denny Abidin-Vice President Corporate Communications Telkomsel.
Bahwa, sehubungan dengan terjadunya kebakaran di fasilitas Sentra Telepon Otomat (STO) Telkom di Kota Pekanbaru. Kejadian tersebut berdampak pada layanan panggilan dan kualitas akses data suara dan SMS di sejumlah wilayah, sementara ini terjadi
penurunan kualitas komunikasi di Sumatera. Saat ini tim teknis Telkomsel masih berupaya maksimal untuk memulihkan layanan keseluruhan agar dapat berjalan normal kembali. “Kami akan sampaikan informasi lebih lanjut secara berkala agar proses untuk perkembangan pemulihan layanan kembali normal.
Kami menyampaikan permohonan maaf kepada pelanggan atas ketidaknyamanan yang terjadi. Terima kasih atas kepercayaan pelanggan untuk tetap menggunakan layanan Telkomsel. Gangguan yang terdampak pada pelanggan atas gangguan ini kami memohon maaf dan kami akan terus berupaya memperbaiki hingga normal kembali,” jelas Denny.
Ketua GWI Riau, Bowoziduhu Bawamenewi sangat prihatin atas kondisi ketidaknyamanan seluruh Pelanggan Telkomsel, dalam segala urusan komunikasi, kilas balik pesan SMS, WA dan Internet lainnya maupun pekerjaan secara elektronik, supaya pihak Telkomsel sesegera mungkin memulihkan kondisi Telekomunikasi Telkomsel di Provinsi Riau, Provinsi Nanggro Aceh Darussalam dan Provinsi Sumatera Utara dalam waktu sesingkat-singkatnya hingga normal kembali.
“Hingga pada pagi Rabu (12/8/2020) pkl 09.00.WIB, jaringan Telekomunikasi dari Telkomsel Pekanbaru belum juga ada perkembangan dan seluruh pelanggan masih mengalami putus jarungan total. Kiranya ini menjadi perhatian serius pihak Telkomsel.
Dengan terjadinya kondisi seperti ini, secara otomatis, seluruh pelanggan terdampak kerugian atas kehilangan jaringan komunikasi pasca terbakarnya fasilitas STO di kantor Telkomsel di Jalan Sudirman, Kota Pekanbaru. Seluruh warga Riau, Sumut dan Aceh terutama yang menggunakan kartu / jaringan Telkomsel, secara otomatis mengalami kerugian akibat jaringan Telekomunikasi Telkomsel putus total,” ujar Bowozid. (tim)
Lp: Kaperwil Riau